KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: SilverCare Oto Bakım ve Temizlik Sistemleri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, müşterilerimize, kurumsal iş ortaklarımıza ve web sitesi ziyaretçilerimize ait kişisel veriler, aşağıda açıklanan kapsamda ve yasal şartlara uygun olarak işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik numarası (bireysel faturalandırma için), kurumsal filolar için yetkili kişi adı.
• İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve temsilci yönlendirmesi için konum bilgileri.
• Müşteri İşlem Verileri: Hizmet ve ürün talepleri, araca ait marka/model/plaka bilgisi, temizlik ve bakım uygulamalarına ait işlem öncesi ve sonrası fotoğraf/video kayıtları.
• Finansal Veriler: Fatura bilgileri, vergi dairesi, vergi kimlik numarası, ödeme ve banka hesap bilgileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir;

• Bulunduğunuz lokasyona en uygun uzman bölge temsilcimizin tarafınıza yönlendirilmesi,
• Profesyonel oto bakım, motor temizlik ve yüzey koruma uygulamalarının gerçekleştirilmesi,
• Çevre dostu oto bakım kimyasallarının tedariki ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi,
• Finans ve muhasebe işlerinin (fatura, tahsilat) yürütülmesi,
• Uygulama sonrası teknik destek verilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
• İlgili kamu kurumları tarafından talep edilen yasal bildirimlerin gerçekleştirilmesi.

3. Görsel İçeriklerin İşlenmesi (Araç Uygulama Fotoğrafları)

SilverCare ürünlerinin etkisini ve uygulama kalitemizi referans olarak göstermek amacıyla, araçların (dış yüzey, motor, iç detay) işlem öncesi ve sonrası fotoğrafları veya videoları çekilebilmektedir. Müşterimizin açık rızası olmadığı sürece, araç plakaları ve şahsi tanınabilirliği olan unsurlar gizlenerek/bulanıklaştırılarak web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımızda paylaşılmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Firmamızın satış modeli doğrudan sahada ve uygulamalı olarak gerçekleştiğinden; iletişim ve konum verileriniz, size hizmet verebilmesi amacıyla yetkili bölge temsilcilerimize aktarılmaktadır. Ayrıca KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak faturalandırma işlemleri için mali müşavirlerimize, malzeme sevkiyatları için lojistik firmalarına ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurumlarına aktarılabilmektedir.

5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, WhatsApp hattımız, e-posta yazışmaları ve bölge temsilcilerimizin saha ziyaretleri sırasında sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu süreç, "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, kanuni saklama süreleri dolduğunda verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi firmamıza, resmi iletişim kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.